Política de Troca e Devolução.
1. Produtos Personalizados e Sob Medida
• Nossas peças são produzidas sob encomenda, de acordo com as medidas e preferências fornecidas pelo cliente.
• Por isso, não aceitamos devoluções por arrependimento, troca ou cancelamento após a confirmação do pedido.
• Recomendamos atenção às medidas, cores e detalhes antes da finalização da compra.
2. Troca ou Ajuste por Defeito
• Garantimos qualidade e integridade das peças.
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reparo.
• Para isso, pedimos que nos envie fotos e descrição do problema em até 7 dias após o recebimento.
• A análise será feita e, se constatado o defeito, realizaremos o reparo ou substituição sem custo adicional.
3. Ajustes por Divergência de Medida
• Se a peça não corresponder às medidas fornecidas ou apresentar divergência perceptível, podemos avaliar ajustes.
• Alguns ajustes podem ter custo adicional, que será previamente informado ao cliente.
4. Prazo e Logística
• Trocas ou ajustes serão realizados após análise do produto.
• O envio da peça para avaliação fica por conta do cliente.
• O retorno da peça, caso haja correção, será enviado sem custo adicional.
5. Informações Importantes
• Cada peça é única, artesanal e feita à mão;
pequenas variações podem ocorrer e não configuram defeito.
• Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Agradecemos por valorizar o trabalho artesanal e confiar em nossas criações!
